Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: Junio 2026

En Naranja Center trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos, cambios, reparaciones y productos reacondicionados adquiridos a través de nuestra tienda o establecimiento.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación española de protección al consumidor, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de que finalice dicho plazo.

Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en perfecto estado.
• No presentar signos de uso, daños o manipulaciones.
• Incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
• Conservar cualquier precinto de seguridad, cuando corresponda.

Naranja Center se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de seguridad e higiene, así como por la naturaleza de determinados artículos, no se aceptarán devoluciones de:

• Piezas de repuesto instaladas o manipuladas.
• Baterías, adhesivos y componentes electrónicos abiertos.
• Productos personalizados o pedidos especiales.
• Software, licencias digitales o códigos de activación.
• Artículos dañados por un uso incorrecto.

Dispositivos Reacondicionados (Refurbished)

Los dispositivos reacondicionados vendidos por Naranja Center han sido revisados y probados por nuestros técnicos.

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro del plazo legal siempre que el dispositivo:

• Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• No presente daños físicos.
• No haya sido manipulado por terceros.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso correspondiente.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá notificárnoslo lo antes posible.

Tras verificar la incidencia, podremos ofrecer:

• Sustitución del producto.
• Reparación.
• Reembolso completo.
• Vale de compra equivalente.

Los gastos de devolución en estos casos correrán a cargo de Naranja Center.

Reparaciones y Servicios Técnicos

Los servicios de reparación comienzan una vez aceptado el presupuesto por parte del cliente.

Debido a la naturaleza del servicio técnico:

• No se realizarán reembolsos por reparaciones ya completadas.
• Si una reparación no puede llevarse a cabo, se informará previamente al cliente.
• Las piezas instaladas durante una reparación están cubiertas por la garantía correspondiente.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El proceso puede tardar entre 5 y 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.

Gastos de Envío

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
• Los costes de envío originales no serán reembolsables, excepto cuando exista un error atribuible a Naranja Center.

Contacto

Si desea solicitar una devolución, un cambio o información adicional, puede contactar con nosotros:

Naranja Center

Correo electrónico: info@naranjacenter.es

Sitio web: https://naranjacenter.es

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle durante todo el proceso.